CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA MY HOUSE
Với mong muốn mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất về dịch vụ sau bán hàng của My House. Chúng tôi đưa ra chính sách bảo hành cực kỳ tốt cho khách hàng. Cụ thể như sau:
MY HOUSE CAM KẾT
Hoàn tiền thiết kế
Hoàn 100% chi phí thiết kế khi khách hàng không hài lòng
Đảm bảo đúng tiến độ cam kết
Thiết kế và thi công đảm bảo đúng quy trình, đúng tiến độ
Chịu trách nhiệm hết vòng đời sản phẩm
Cam kết bảo trì sản phẩm vĩnh viễn, định kỳ 3 tháng/lần
Bảo hành 3 năm
Các sản phẩm được bảo hành 3 năm. Được sửa chữa MIỄN PHÍ nếu xảy ra lỗi từ nhà sản xuất
Bảo hành sau 3h
Cam kết có mặt chậm nhất 3h sau khi khách hàng báo bảo hành
Hỗ trợ tháo lắp
Hỗ trợ tháo lắp khi gia chủ có nhu cầu thay đổi nơi ở mới
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
My House sẽ thực hiện đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau :
1. Sản phẩm được giao không đúng đơn đặt hàng
Trong trường hợp bạn nghĩ rằng sản phẩm của bạn không giống với đơn đặt hàng thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (nếu công ty giao nhầm hàng)
2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Áp dụng đối với những mặt hàng có sẵn tại Nội Thất My House (không áp dụng đối với hàng đặt ). Bạn có thể đổi hoặc trả hàng khi sản phẩm muốn đổi phải còn mới khi giao hàng cho bạn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trầy xước.
3. Sản phẩm bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hay lỗi kỹ thuật thì quý khách vui lòng từ chối đơn hàng và gửi sản phẩm lại cho My House. Chúng tôi sẽ khắc phục và gửi lại cho khách hàng đơn hàng thay thế.
Điều kiện về thời gian đổi trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng
Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bên khách hàng. Phải đầy đủ các giấy tờ kèm theo (vd:hóa đơn giao hàng) và quà tặng kèm theo nếu có.
Trường hợp không đáp ứng đủ hai điều kiện trên thì việc có chấp nhận đổi trả hàng không sẽ thuộc quyền quyết định của My House
Nếu sản phẩm do lỗi phía khách hàng thì quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hàng đổi/trả.
4. Chính sách đổi trả, điều chỉnh
Thời gian hiệu lực của dịch vụ cũng như chi phí cho việc đổi trả, điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận bằng các phụ lục hợp đồng.
Các chính sách hoàn tiền, chính sách giao nhận, đổi trả trên đây có thể được sửa đổi bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo hành này” này.
Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: kinhdoanh@myhousehp.com
